Terminos y Condiciones

Fecha de Entrada en Vigor: 15/04/2023

1. Contenidos y Comportamiento del Usuario:

1.1. Todos los servicios contratados con HEXLABSYS deben ser utilizados exclusiva y únicamente con fines lícitos.

1.2. EL CLIENTE asume la responsabilidad única y exclusiva de su comportamiento en el uso de nuestros productos.

1.3. En caso de detectar abusos o violaciones de términos, solicitamos que se comunique con nosotros a través de contacto@hexlabsys.com para tomar las medidas adecuadas.

2. Denegación o Baja del Servicio:

2.1. HEXLABSYS se reserva el derecho de suspender, cancelar, suprimir o dar de baja los servicios contratados por EL CLIENTE con o sin notificación previa.

2.2. Esta acción se tomará si EL CLIENTE incurre en conductas abusivas, viola los términos, normas y condiciones aquí expuestos, así como normativas vigentes, o si contraviene principios morales y buenas costumbres.

3. Contrato y Vencimientos:

3.1. Al contratar un servicio de HEXLABSYS, EL CLIENTE cuenta con una garantía de satisfacción de 30 días.

3.2. Si en este período decide que el sistema no cumple con sus necesidades, puede cancelar el servicio y recibir la devolución completa de su inversión.

3.3. En caso de continuar, se acepta el cargo quincenal, mensual o anual correspondiente.

3.4. El servicio será bloqueado en caso de retraso en el pago, otorgándose 5 días para realizar el abono correspondiente.

3.5. Si al finalizar este plazo HEXLABSYS no recibe el pago, se procederá a suspender el acceso al servicio.

3.6. Se enviarán recordatorios periódicos y, pasados 60 días del vencimiento, de no recibir el pago correspondiente, se procederá a la baja definitiva de la información.

3.7. Durante este período, el usuario administrador puede solicitar una copia de su información a nuestra administración a través del correo registrado.

4. Confidencialidad y Protección de Datos:

4.1. HEXLABSYS garantiza la confidencialidad y seguridad de la información proporcionada por EL CLIENTE para el cobro del servicio, conforme a la Ley de Protección de Datos.

4.2. Los cambios en precios o características de los servicios, así como las notificaciones internas entre EL CLIENTE y HEXLABSYS, serán comunicados según el criterio de HEXLABSYS en cada caso.

4.3. HEXLABSYS realiza copias de seguridad diarias encriptadas de las Bases de Datos de sus sistemas, manteniéndolos en servidores que cumplen con los más altos estándares de seguridad a nivel mundial.

4.4. EL CLIENTE puede solicitar una copia de su información en cualquier momento.

4.5. HEXLABSYS no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios propios del sistema, actualizaciones o desperfectos causados por terceros en nuestros servidores o catástrofes naturales que pudieran ocasionar daños físicos sobre los servidores.

5. Modificaciones:

5.1. HEXLABSYS se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los servicios ofrecidos, acorde a las variaciones y mejoras del sistema, así como a las tasas de inflación correspondientes.

5.2. Los avisos sobre dichas modificaciones se realizarán a criterio de HEXLABSYS, ya sea en su sitio web o mediante notificación por correo electrónico.

6. Reembolsos:

6.1. HEXLABSYS no aceptará realizar reembolsos de dinero a clientes después de los 30 días de la garantía de satisfacción.

6.2. En el improbable caso de que el sistema esté caído o inaccesible por más de 24 horas debido a motivos propios de HEXLABSYS, dicho período se descontará en el abono del mes siguiente.

7. Configuración del Sistema:

7.1. No asumimos responsabilidad por problemas derivados de la mala configuración del sistema.

7.2. Es responsabilidad de EL CLIENTE realizar la configuración acorde a sus necesidades.

7.3. HEXLABSYS proporcionará soporte técnico para orientar a EL CLIENTE en la configuración correspondiente y asegurar un óptimo funcionamiento del servicio contratado.

8. Comunicación con Soporte:

8.1. El medio disponible para las consultas técnicas sobre el servicio contratado será vía email a soporte@hexlabsys.com.

8.2. El área de soporte vía Consultas de ayuda funciona todos los días del año.

9. Comunicación con Administración:

9.1. Las consultas de carácter administrativo deberán ser enviadas vía e-mail a administracion@hexlabsys.com o realizadas al teléfono (+52) 56 3086 2740 y serán atendidas de lunes a viernes de 08:00 a 14:00 hrs (GMT-6).

10. Cambios en EL SERVICIO:

10.1. Notificación de Cambios: HEXLABSYS informará sobre cambios en EL SERVICIO con 30 días de anticipación.

11. Responsabilidad:

11.1. Limitación de Responsabilidad: HEXLABSYS no será responsable por daños indirectos o consecuentes.

12. Cumplimiento Normativo: Ambas partes acuerdan cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con EL SERVICIO y este contrato.
13. Suspensión del Servicio:

13.1. HEXLABSYS se reserva el derecho de suspender EL SERVICIO en caso de violación sustancial del contrato por parte de EL CLIENTE, notificando con la mayor antelación posible.

Licencia Limitada: HEXLABSYS otorga a EL CLIENTE una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar los servicios proporcionados, sujeta al cumplimiento continuo de estos Términos. La reproducción, distribución, exhibición pública o creación de trabajos derivados no autorizados del contenido de HEXLABSYS están estrictamente prohibidos.

Aceptación de los Términos y Condiciones: Al aceptar este contrato, EL CLIENTE reconoce haber leído, entendido y aceptado todos sus términos y condiciones.